El distribuidor con portal de gestión de clientes más soporte técnico es aquel que administra a sus propios clientes finales, utilizando para tal fin el panel de administración de Acronis Cloud; así mismo se encargará de las tareas de monitoreo de los respaldos de sus clientes finales y del soporte técnico de primer nivel.

En caso de que requiera soporte técnico avanzado, el distribuidor podrá recurrir al equipo de soporte de ETT, utilizando para tal fin los medios y las herramientas que ETT ponga a su disposición.

El distribuidor podrá contar con el apoyo de ETT para: presentaciones comerciales, demostraciones técnicas y pruebas de concepto; para lo cual deberá concertar una cita en la cual se coordinen las agendas y la disponibilidad de recursos.

El beneficio que recibe este distribuidor del espacio de respaldo va de acuerdo con el nivel de compromiso que adquiere, además de un 5% de los servicios de implementación cobrados al cliente final.